Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 19-12-2025

OVERZICHT

Welkom bij Kooptuin. Deze website wordt beheerd door Hg-Commerce Group B.V. In deze voorwaarden verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Kooptuin. Wij bieden deze website, inclusief alle informatie, hulpmiddelen en diensten die beschikbaar zijn op deze site aan u, de gebruiker, op voorwaarde dat u akkoord gaat met alle hierin vermelde voorwaarden, beleidsregels en kennisgevingen.

Door onze site te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, neemt u deel aan onze "Dienst" en gaat u akkoord met de volgende algemene voorwaarden ("Algemene Voorwaarden", "Voorwaarden"), inclusief de aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (zoals ons Privacybeleid, Verzendbeleid en Retourbeleid).

Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website bezoekt of gebruikt. Indien u niet akkoord gaat met alle voorwaarden, mag u de website niet openen of diensten gebruiken.

Onderwerp	Details
Documenttype	Algemene Voorwaarden (Terms of Service)
Geldig voor	Kooptuin (www.kooptuin.nl)
Bedrijfsnaam	Hg-Commerce Group B.V.
Retourtermijn	30 Dagen (Herroepingsrecht)
Garantie	Wettelijk + 1 Jaar Extra Garantie
Geschillen	ODR-Platform Link (Verplicht EU)

SECTIE 1 - VOORWAARDEN ONLINE WINKEL

Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden, verklaart u dat u ten minste 18 jaar oud bent (de meerderjarigheidsleeftijd in Nederland), of dat u de meerderjarigheidsleeftijd heeft en ons toestemming heeft gegeven om uw minderjarige afhankelijken deze site te laten gebruiken. U mag onze producten niet gebruiken voor illegale of ongeautoriseerde doeleinden. Het is strikt verboden om virussen, wormen of code van destructieve aard over te brengen. Elke schending van deze Voorwaarden leidt tot onmiddellijke beëindiging van uw Diensten.

SECTIE 2 - ALGEMENE BEPALINGEN

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook de dienstverlening aan iemand te weigeren. U begrijpt dat uw content (met uitzondering van creditcardinformatie), ongecodeerd kan worden overgedragen en (a) transmissies over verschillende netwerken kan omvatten; en (b) wijzigingen kan ondergaan om te voldoen aan technische vereisten. Creditcardinformatie wordt altijd gecodeerd tijdens overdracht. U gaat ermee akkoord om geen enkel deel van de Dienst, gebruik van de Dienst of toegang tot de Dienst te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen of exploiteren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Elektronische Communicatie:
Door een bestelling te plaatsen of een account aan te maken, gaat u ermee akkoord dat wij transactionele berichten (zoals orderbevestigingen en verzendupdates) per e-mail kunnen sturen. Marketingberichten worden alleen verzonden indien wettelijk toegestaan of na uw expliciete toestemming.

SECTIE 3 - NAUWKEURIGHEID EN TIJDIGHEID VAN INFORMATIE

Wij zijn niet verantwoordelijk als de informatie op deze site niet nauwkeurig, volledig of actueel is. Het materiaal op deze site is uitsluitend bedoeld voor algemene informatie. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar zijn daartoe niet verplicht. Kleine variaties in productweergave (zoals kleurverschillen door beeldscherminstellingen) kunnen voorkomen; wij streven ernaar afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

SECTIE 4 - WIJZIGINGEN IN DE DIENST EN PRIJZEN

Prijzen voor onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment de Dienst (of een deel daarvan) te wijzigen of stop te zetten. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of derden voor enige wijziging, prijswijziging, opschorting of stopzetting van de Dienst. Reeds bevestigde bestellingen worden hierdoor niet beïnvloed.

SECTIE 5 - PRODUCTEN, AANBOD EN KORTINGEN

Contractvorming:
De productvermeldingen op de website zijn een uitnodiging tot aankoop en geen juridisch bindend aanbod. Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij uw bestelling accepteren (via een orderbevestiging) en de betaling succesvol is verwerkt. Wij kunnen bestellingen weigeren of annuleren bij vermoeden van fraude, fouten in prijzen of onbeschikbaarheid van voorraad.

Kortingscodes:
Kortingscodes en promoties kunnen onderhevig zijn aan specifieke voorwaarden (zoals minimale besteding of vervaldatum). Codes kunnen doorgaans niet worden gecombineerd en zijn niet geldig op eerdere aankopen.

SECTIE 6 - FACTURERING, ACCOUNTINFORMATIE EN BETALING

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te weigeren. Wij kunnen limieten stellen aan hoeveelheden per persoon, huishouden of bestelling.

Betaalmethoden:
U stemt ermee in actuele, volledige en nauwkeurige aankoop- en accountgegevens te verstrekken. Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• iDEAL
• Creditcard (Visa, Mastercard, Amex, Maestro)
• Bancontact
• Klarna (Achteraf betalen)

SECTIE 7 - OPTIONELE TOOLS VAN DERDEN

Wij kunnen u toegang geven tot tools van derden (zoals tracking-apps) waarover wij geen controle of invoer hebben. U erkent en gaat ermee akkoord dat wij toegang tot dergelijke tools bieden "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar" zonder enige garanties of voorwaarden. Wij zijn niet aansprakelijk voor uw gebruik van optionele tools van derden. Het gebruik is volledig op eigen risico.

SECTIE 8 - LINKS VAN DERDEN

Bepaalde inhoud, producten en diensten die via onze Dienst beschikbaar zijn, kunnen materiaal van derden bevatten. Links van derden op deze site kunnen u naar websites leiden die niet aan ons zijn gelieerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de inhoud of nauwkeurigheid en wij geven geen garantie en hebben geen aansprakelijkheid voor materialen of websites van derden.

SECTIE 9 - OPMERKINGEN VAN GEBRUIKERS EN FEEDBACK

Indien u opmerkingen, ideeën of reviews instuurt, geeft u ons het recht om deze zonder beperking te bewerken, kopiëren, publiceren en distribueren in elk medium. Wij zijn niet verplicht om opmerkingen vertrouwelijk te behandelen of een vergoeding te betalen. Wij kunnen inhoud monitoren of verwijderen die wij onwettig, beledigend of lasterlijk achten.

SECTIE 10 - VERZENDING, LEVERING EN BELASTINGEN

Levertijden: Wij verwerken bestellingen binnen 1–2 werkdagen. De totale levertijd bedraagt doorgaans 5–9 werkdagen. Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over op het moment van levering.

Belastingen: Verzending naar Nederland is gratis. Alle prijzen zijn inclusief Nederlandse BTW. Er worden geen extra invoerrechten of douanekosten bij u in rekening gebracht; wij nemen deze verantwoordelijkheid op ons als verkopende partij (DDP).

SECTIE 11 - FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN

Er kan informatie op onze site staan die typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, promoties en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten te corrigeren en bestellingen te annuleren indien informatie onnauwkeurig is, voor zover wettelijk toegestaan.

SECTIE 12 - VERBODEN GEBRUIK

Naast andere verboden in de Algemene Voorwaarden, is het u verboden de site of de inhoud ervan te gebruiken: (a) voor enig onwettig doel; (b) om anderen aan te zetten tot onwettige handelingen; (c) om inbreuk te maken op onze intellectuele eigendomsrechten; (d) om te intimideren of discrimineren; (e) om valse of misleidende informatie in te dienen; (f) om virussen of malware te uploaden; (g) om persoonlijke informatie van anderen te verzamelen (scrapen); (h) voor spam of phishing. Wij behouden ons het recht voor uw gebruik van de Dienst te beëindigen bij schending van deze verboden.

SECTIE 13 - AFWIJZING VAN GARANTIES; BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Wij garanderen niet dat het gebruik van onze dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn. Voor zover wettelijk toegestaan, zijn Kooptuin en onze directeuren en leveranciers niet aansprakelijk voor enige indirecte of gevolgschade (zoals winstderving of dataverlies). Onze totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat u voor het betreffende product heeft betaald. Let op: Dit laat uw wettelijke rechten als consument (wettelijke garantie) onverlet.

SECTIE 14 - VRIJWARING

U gaat ermee akkoord Kooptuin (Hg-Commerce Group B.V.) en onze partners te vrijwaren van enige claim of eis, inclusief redelijke advocaatkosten, gemaakt door een derde partij als gevolg van uw schending van deze Voorwaarden.

SECTIE 15 - SCHEIDBAARHEID (SEVERABILITY)

Indien wordt bepaald dat een bepaling van deze Algemene Voorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar is, blijft deze bepaling niettemin afdwingbaar voor zover toegestaan door de wet, en wordt het niet-afdwingbare deel geacht te zijn gescheiden van deze Voorwaarden. Een dergelijke bepaling heeft geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

SECTIE 16 - BEËINDIGING

De verplichtingen en aansprakelijkheden die vóór de beëindigingsdatum zijn aangegaan, blijven na beëindiging van deze overeenkomst voor alle doeleinden van kracht. Wij kunnen deze overeenkomst op elk moment beëindigen als u zich niet aan de voorwaarden houdt.

SECTIE 17 - VOLLEDIGE OVEREENKOMST (ENTIRE AGREEMENT)

Het niet uitoefenen of afdwingen van enig recht of bepaling van deze Voorwaarden vormt geen verklaring van afstand van dat recht. Deze Algemene Voorwaarden en alle beleidsregels of bedrijfsregels die door ons op deze site zijn geplaatst (inclusief Privacybeleid, Retourbeleid, Verzendbeleid) vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen u en ons en zijn van toepassing op uw gebruik van de Dienst. Ze vervangen alle eerdere overeenkomsten of voorstellen.

SECTIE 18 - TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Op deze voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Online Geschillenbeslechting (ODR): Consumenten in de EU kunnen klachten indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

SECTIE 19 - WIJZIGINGEN IN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

U kunt de meest recente versie van de Algemene Voorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, elk deel van deze Voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw voortgezet gebruik van de website na het plaatsen van wijzigingen betekent acceptatie van die wijzigingen.

SECTIE 20 - ANNULERING EN RETOUREN

Ons Retour- en Terugbetalingsbeleid maakt integraal deel uit van deze Voorwaarden.

• U heeft 30 dagen bedenktijd na ontvangst (Herroepingsrecht).
• Retourkosten voor "spijt-aankopen" zijn voor eigen rekening.
• Defecte producten worden kosteloos vervangen of vergoed.

SECTIE 21 - GARANTIE EN PRODUCTGARANTIE

• Wettelijke Garantie: U heeft recht op een deugdelijk product (wettelijke conformiteit).
• 1-Jaar Extra Garantie: Aanvullend op uw wettelijke rechten, biedt Kooptuin een vrijwillige garantie van 12 maanden op fabricagefouten bij normaal gebruik. Schade door verkeerd gebruik, slijtage of ongelukken valt hier niet onder.

BEDRIJFSINFORMATIE

Handelsnaam: Kooptuin 
Juridische Naam (Rechtspersoon): Hg-Commerce Group B.V.
KvK-nummer: 78458137
BTW-nummer: NL861407192B01

Vestigingsadres: 
Bagven Park 16, 4838EH, Breda, Nederland

Retouradres (Uitsluitend voor Zendingen):
Bagven Park 16, 4838EH, Breda, Nederland

Belangrijke informatie over de winkel:
Kooptuin is een online-only winkel; het vermelde adres is een kantoorlocatie en geen bezoekadres. Retouren moeten uitsluitend per post naar het retouradres worden gestuurd. Alle getoonde prijzen op de website zijn inclusief Nederlandse BTW.

CONTACTINFORMATIE

Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

E-mailadres: info@kooptuin.nl
Telefoonnummer: +31 620727682

Contactmethode: U kunt ons het beste bereiken via e-mail of het contactformulier.

Klantenservice-uren (Tijdzone: Amsterdam)
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00 uur
Zaterdag & zondag: 09:00 – 13:00 uur